1. Quem opera a plataforma
O Tutu Concursos é uma plataforma independente de preparação para concursos. A operação comercial é realizada pelo produtor responsável cadastrado nos meios de pagamento utilizados pelo Tutu.
2. Dados que podemos tratar
Podemos tratar dados fornecidos diretamente pelo usuário, como nome, e-mail, dados de perfil, preferências de estudo, progresso, respostas em simulados e questões, além de registros técnicos necessários para autenticação e segurança.
Dados financeiros e de cartão não são armazenados pelo Tutu. O pagamento é processado pela Hotmart, que aplica suas próprias políticas de privacidade e segurança.
2.1. Materiais gratuitos e comunicações
Ao solicitar materiais gratuitos, podemos tratar nome, e-mail, WhatsApp e informações de origem da visita, como referência e parâmetros de campanha, para registrar a solicitação, entregar o material e medir a origem dos cadastros. O consentimento para receber dicas, novidades, materiais e ofertas é solicitado separadamente e pode ser revogado posteriormente.
3. Para que usamos os dados
- criar e proteger a conta do aluno;
- vincular compras aos recursos contratados;
- registrar progresso e preferências de estudo;
- prestar suporte e responder solicitações;
- prevenir fraude, abuso e acessos indevidos;
- cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Base legal e minimização
O tratamento é limitado ao necessário para execução do serviço, cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse relacionado à segurança e melhoria do produto e, quando exigido, consentimento.
5. Compartilhamento
Dados podem ser processados por fornecedores indispensáveis à operação, como autenticação, hospedagem, banco de dados e processamento de pagamentos. O Tutu não vende dados pessoais a terceiros.
6. Pagamentos e Hotmart
A Hotmart é responsável pelo checkout, processamento do pagamento, informações financeiras da transação e rotinas próprias de reembolso. O Tutu recebe apenas os dados necessários para reconhecer a compra e liberar ou revogar o acesso correspondente.
7. Segurança
O acesso do aluno é autenticado e a liberação de recursos contratados é verificada no backend. Parâmetros de URL ou retorno do navegador não concedem acesso por si só.
8. Retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário para prestação do serviço, segurança, exercício regular de direitos e cumprimento de obrigações legais. Registros podem ser anonimizados quando compatível com a finalidade.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o usuário pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, eliminação nas hipóteses legais e demais direitos previstos em lei.
10. Contato
Solicitações de privacidade podem ser enviadas pela Central de Ajuda. Antes de atender pedidos relacionados a uma conta, poderemos solicitar validação de identidade para proteger o titular.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, legislação ou fornecedores. A data de atualização permanecerá indicada nesta página.